FAQ

  1. An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zum Jeans Fritz Online Shop habe?

    Bei Fragen steht Ihnen unser Customer Service von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 Uhr bis 20 Uhr und Samstag in der Zeit von 8 Uhr bis 16 Uhr gern zur Verfügung.

    Sie erreichen uns:
    per Kontaktformular direkt im E-Shop unter www.jeans-fritz.de und dann Kontakt
    oder
    per E-Mail: eshop@jeans-fritz.de
    per Telefon: Telefon: 0180 - 5006912
    (max.14 Cent/Min. - aus dem Festnetz / max. 42 Cent/Min. - aus den Mobilfunknetzen)

  2. Muss ich mich registrieren um im Jeans Fritz Online Shop einzukaufen?

    Eine Registrierung ist nicht notwendig. Selbstverständlich können Sie im Jeans Fritz Online Shop auch ohne die optionale Registrierung als Gast einkaufen.

  3. Wie kann ich mich registrieren?

    Bei jedem Bestellvorgang können Sie sich auf der ersten Seite nach dem Warenkorb dazu entschließen, Ihre Daten dauerhaft im Jeans Fritz Online Shop zu hinterlegen. Nach Abschluss der Bestellung wird Ihnen Ihr erstes Passwort für den Log-In automatisch zugestellt. Nach der einmaligen Registrierung müssen Sie sich vor dem Aufruf des Check-outs einloggen, woraufhin die bei der letzten Bestellung hinterlegten persönlichen Daten automatisch übernommen werden.

  4. Wie kann ich mich einloggen?

    Für den Fall, dass Sie sich dazu entschlossen haben, Ihre Daten dauerhaft im Jeans Fritz Online Shop zu hinterlegen, wird Ihnen Ihr erstes Passwort für den Log-In automatisch zugestellt. Unter Angabe dieser Daten können Sie sich anschließend in der Rubrik „Mein Profil“ einloggen.

  5. Wie kann ich mein Passwort ändern?

    Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, können Sie dies in der Rubrik „Mein Konto“ tun. Bitte loggen Sie sich hierzu mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort ein und ändern Sie anschließend Ihr Passwort über den Menü-Punkt “Persönliche Daten“ - Zugangsdaten. Bitte beachten Sie, dass das Passwort mindestens 6-stellig sein sollte.

  6. Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?

    Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten, können Sie sich unter „Mein Konto“ ein neues Passwort generieren und zuschicken lassen. Hierzu tragen Sie unter “Passwort vergessen?”einfach Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei uns registriert haben.

  7. Optimale Bildschirmauflösung

    Um den Jeans Fritz Online Shop korrekt betrachten zu können, sollten Sie Ihren Bildschirm auf eine Auflösung von mindestens 800 x 600 Bildpunkten eingestellt haben, optimal ist eine Auflösung von 1.024 x 768 Bildpunkten.

  8. Unterstützte Browser

    Um eine korrekte Darstellung und Funktionalität für den Jeans Fritz Online Shop zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen den Einsatz der Browserversionen Internet Explorer 8+, Firefox 2+, Opera 9+ oder Safari 3+. Für eine optimale Seitenansicht, sollten Sie Ihren Browser so einstellen, dass Java und JavaScript aktiviert sind. Damit Sie Produkte in den Warenkorb legen können, müssen Cookies erlaubt sein.

  9. Was sind Cookies? Und was macht Jeans Fritz damit?

    Um eine Bestellung im Jeans Fritz aufgeben zu können, müssen die Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers das Schreiben von so genannten Cookies auf Ihrem PC erlauben. Cookies sind kleine Datensätze, die von unserer Website auf Ihrer Festplatte gespeichert werden und die Wiedererkennbarkeit ermöglichen. Die Verwendung von Cookies ist im Internet eine gängige Praxis und verbessert den Komfort für den Besucher, indem Webseiten besser auf ihn abgestimmt werden können. Die von uns auf Ihrem Rechner geschriebenen Cookies verbleiben dort auf unbestimmte Zeit und können von Ihnen jederzeit gelöscht werden. Sie können durch eine Änderung der Sicherheitseinstellungen in Ihrem Browser das Speichern von Cookies jederzeit abschalten, bzw. im vornherein verhindern (für mehr Infos bitte hier klicken). Bitte beachten Sie aber, dass dann das Einkaufen im Jeans Fritz nicht mehr möglich ist.

  10. Wie aktiviere ich Cookies in meinem Browser?

    Wie aktiviere ich Cookies in meinem Browser?
    Um das komplette Angebot des Jeans Fritz online Shop wahrnehmen zu können, müssen Sie Cookies in Ihrem Browser akzeptieren!
    Wie das geht erklären wir Ihnen hier:
    Mozilla Firefox (0.8 - 2.X)
    1.Rufen Sie das Menü "Extras" auf und wählen Sie "Optionen".
    2.Wählen Sie das Symbol "Datenschutz" aus.
    3.Aktivieren Sie das Kästchen "Cookies akzeptieren" im Bereich "Cookies".
    4.Klicken Sie auf "OK", um Ihre Änderungen zu speichern.

    Microsoft Internet Explorer (6.0 - 7.X)
    5.Öffnen Sie das Menü "Extras" und wählen Sie "Internetoptionen" aus.
    6.Klicken Sie auf die Registerkarte "Datenschutz".
    7.Ziehen Sie den Regler bis zu der Option "Mittel" oder klicken Sie auf die Schaltfläche "Standard".
    8.Klicken Sie auf "OK", um Ihre Änderungen zu speichern.

    Safari
    9.Rufen Sie das Menü "Bearbeiten" auf und wählen Sie "Einstellungen".
    10.Klicken Sie auf die Registerkarte "Sicherheit".
    11.Wählen Sie unter "Cookies akzeptieren" den Punkt "Immer" (oder "nur Cookies der besuchten Seite annehmen").
    12.Klicken Sie auf "OK", um Ihre Änderungen zu speichern.

    Opera
    13.Öffnen Sie das Menü "Extras" und wählen Sie "Einstellungen".
    14.Klicken Sie auf die Registerkarte "Erweitert".
    15.Wählen Sie den Unterpunkt "Cookies".
    16.Wählen Sie "Cookies annehmen" (oder "nur Cookies der besuchten Seite annehmen").
    17.Klicken Sie auf "OK", um Ihre Änderungen zu speichern.

  11. Wie aktiviere ich Javascript in meinem Browser?

    Um das komplette Angebot des Jeans Fritz Online Shop wahrnehmen zu können, müssen Sie JavaScript in Ihrem Browser aktivieren! Wie das geht erklären wir Ihnen hier:.
    .
    Mozilla Firefox (1.5 - 2.X).
    1.Klicken Sie auf "Extras " -> "Einstellungen "..
    2.Wählen Sie das Register "Inhalt"..
    3.Kreuzen Sie "JavaScript aktivieren" an..
    4.Laden Sie die Seite neu über "Ansicht" -> "Neu laden" bzw. [STRG]+[R]..
    .
    Microsoft Internet Explorer (5.x - 6.x).
    5.Klicken Sie auf "Extras" -> "Internet-Optionen"..
    6.Klicken Sie auf die Registerkarte (Reiter) "Sicherheit"..
    7.Wählen Sie die Internet-Zone aus, und klicken Sie auf "Stufe Anpassen"..
    8.Setzen Sie unter "Scripting" für "Active Scripting" die Optionen auf "Aktivieren"..
    9.Bestätigen Sie zweimal mit OK, um wieder zur Seite zurück zu kommen..
    10.Laden Sie die Seite neu über "aktualisieren" bzw. [F5]..

    Microsoft Internet Explorer 7.
    . 11.Klicken Sie auf "Tools" -> "Internet Options"..
    12.Klicken Sie auf die Registerkarte (Reiter) "Security"..
    13.Wählen Sie die Internet-Zone aus, und klicken Sie auf "Custom Level"..
    14.Setzen Sie unter "Scripting" für "Active Scripting" die Optionen auf "Enable"; evtl. auf "Prompt"..
    15.Bestätigen Sie zweimal mit OK, um wieder zur Seite zurück zu kommen..
    16.Laden Sie die Seite neu über "aktualisieren" bzw. [F5]..
    .
    Safari.
    17.Rufen Sie das Menü "Safari" auf und wählen Sie "Einstellungen"..
    18.Klicken Sie im Bereich "Sicherheit" unter dem Abschnitt Web-Inhalt auf die Option JavaScript aktivieren..
    19.Schließen Sie den Einstellungsdialog in diesem Zustand, durch klicken auf die rechte obere Fensterecke. Die Änderung wird sofort wirksam..
    20.Klicken Sie auf "OK", um Ihre Änderungen zu speichern..
    .
    Opera.
    21.Klicken Sie auf "Extras" -> "Schnell-Einstellungen "..
    22.Kreuzen Sie "Javaskript aktivieren" an..
    23.Laden Sie die Seite neu über "aktualisieren" bzw. [F5]..

  12. Was tun Sie für die Sicherheit meiner persönlichen Daten?

    Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns extrem wichtig. Als Kunde im Jeans Fritz Online Shop können Sie Ihren Einkauf frei von jeglichen Befürchtungen tätigen. Generell können Sie unsere Webseite besuchen, ohne personenbezogene Daten zu hinterlassen. Doch in den folgenden Fällen benötigen wir Ihre Daten:
    - bei einer Bestellung
    - bei einem Newsletter-Abonnement
    Die Angaben, die Sie zu Ihrer Person oder Ihren Interessen machen, werden von uns ausschließlich dazu verwendet, Ihnen den bestmöglichen Service und ein auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Angebot zu bieten. Ihre persönlichen Angaben behandeln wir vertraulich und schützen wir auf jede erdenkliche Weise.
    UNTER KEINEN UMSTÄNDEN GEBEN WIR IHRE DATEN ZU MARKETINGZWECKEN AN DRITTE WEITER!

    Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und im Rahmen der Bestellabwicklung ggf. an uns verbundene Unternehmen oder unsere Dienstleistungspartner weitergegeben. Alle personenbezogenen Daten werden selbstverständlich streng vertraulich behandelt. Zum Zwecke der Kreditprüfung und Bonitätsüberwachung erfolgt ggf. ein Datenaustausch mit entsprechenden Unternehmen. Wenn Sie durch Registrierung für unseren kostenlosen Newsletter Ihre Einwilligung zur Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke zugestimmt haben, können Sie jederzeit der weiteren Verwendung Ihrer Daten zu diesem Zweck widersprechen. Sollten Sie den Newsletter nicht mehr erhalten wollen, können Sie sich selbstverständlich jederzeit über den Link, der am Ende eines jeden Newsletters zu finden ist, von unserem Newsletter-Verteiler abmelden.

  13. Wie werden meine persönlichen Daten bei der Bestellungen im e-Shop geschützt?

    Alle personenbezogenen Daten werden verschlüsselt bevor Sie Ihren PC verlassen und im Internet übertragen werden. Dafür nutzt Jeans Fritz die anerkanntermaßen sichere "Secure Socket Layer" (SSL)-Übertragung mit einer AES 128-Bit-Verschlüsselung. Die verschlüsselten Angaben zu Ihrer Bestellung, Ihrem Namen, Ihrer Adresse oder Ihrer Kreditkarte können Außenstehende nicht lesen.

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